39/3 – Compendio di Marketing

Il volume presenta, nella sua chiarezza ed esaustività, le tematiche principali della disciplina del marketing: dalla sua definizione a quella di marketing management, dalla pianificazione strategica alla redazione del piano di marketing, dalla ricerca allo sviluppo di nuovi prodotti ed infine dal comportamento d’acquisto del consumatore alle variabili del marketing-mix.

Il marketing costituisce oggi uno strumento di collegamento tra le diverse organizzazioni ed i numerosi attori che operano nel mondo economico. A tale proposito, il testo si propone di sviluppare le conoscenze di base delle problematiche gestionali nelle imprese e di fornire una serie di tecniche, da quelle tradizionali a quelle più innovative, necessarie per coloro che si avvicinano per la prima volta al tema e molto utili a coloro che già operano nel settore.

Si tratta di un testo molto versatile, che può essere utilizzato in molteplici percorsi formativi nei diversi livelli: nei corsi di laurea triennale delle facoltà economiche, ma anche in altre facoltà ed ambiti di studio, dove si ritiene ormai essenziale fornire agli studenti nuove competenze manageriali che li rendano capaci di operare in quelle organizzazioni per le quali è fondamentale creare e saper gestire le relazioni tra i diversi mercati e settori di attività.
Il volume è stato arricchito di numerosi esempi e riferimenti a casi aziendali di successo che evidenziano ancor di più la natura operativa e concreta del marketing e facilitano il processo di apprendimento.
Infine, completa il lavoro un glossario dei principali vocaboli della disciplina.

Capitolo 1 – Che cos’è il marketing?

1. Definizione di marketing

2. Dal bisogno al desiderio ed alla domanda

3. I prodotti

4. Concetti di valore, costo, prezzo e soddisfazione

5. Dal processo di scambio alle relazioni reciproche

6. I mercati

7. Marketing e Marketer

Questionario

Capitolo 2 – Il Marketing Management

1. A chi compete il processo di scambio?

2. Definizione di Marketing Management

3. Compiti del marketing in riferimento alle varie situazioni della domanda

4. Il caso Conad

Questionario

Capitolo 3 – Le filosofie adottabili dall’impresa in relazione ai mercati

1. La filosofia della produzione

2. La filosofia del prodotto

3. La filosofia della vendita

4. La filosofia del marketing

5. La filosofia del marketing sociale

Questionario

Capitolo 4 – La pianificazione strategica dell’impresa marketing oriented

1. La strategia d’impresa

2. La Vision e la Mission

3. La pianificazione

4. Il sistema di pianificazione strategica

5. Struttura dell’impresa attuale

Questionario

Capitolo 5 – La pianificazione strategica della Direzione d’impresa

1. I livelli di strategia

2. Le matrici di portafoglio

3. La matrice prodotto/mercato di Ansoff

Questionario

Capitolo 6 – La pianificazione strategica a livello operativo

1. La mission del business

2. L’analisi SWOT

3. Gli obiettivi

4. Le strategie

5. Le critiche al modello di Porter

6. I programmi

7. Il controllo dei risultati (feedback)

Questionario

Capitolo 7 – Il microambiente

1. L’ambiente di marketing

2. Composizione del microambiente di marketing

3. Il microambiente interno

4. Il microambiente esterno

Questionario

Capitolo 8 – Il macroambiente

1. Composizione del macroambiente di marketing

Questionario

Capitolo 9 – La conoscenza

1. La concorrenza

2. La concorrenza di settore

3. La concorrenza di mercato

4. L’individuazione dei concorrenti

Questionario

Capitolo 10 – Segmentazione e scelta dei mercati obiettivo

1. Evoluzione del rapporto delle imprese con il mercato

2. La segmentazione del mercato

3. La segmentazione del mercato di consumo

4. La segmentazione del mercato industriale

5. I mercati obiettivo

Questionario

Capitolo 11 – Differenziazione e posizionamento

1. La Catena del Valore

2. La differenziazione

3. Il posizionamento

Questionario

Capitolo 12 – Le imprese leader, sfidanti, imitatrici e di nicchia

1. Il ciclo di vita dei settori

2. Le posizioni competitive delle imprese

Questionario

Capitolo 13 – La pianificazione di marketing

1. Il marketing management

2. Il marketing mix

3. Dalla pianificazione strategica al piano di marketing

4. Il piano di marketing

5. Il piano di marketing a lungo e breve termine

Questionario

Capitolo 14 – Il controllo di marketing

1. Che cos’è il controllo di marketing?

2. Gli indicatori del controllo di marketing

3. Il Marketing Audit

Questionario

Capitolo 15 – La ricerca di marketing

1. Le ricerche di mercato

2. Il sistema informativo di marketing

3. Il processo di ricerca di marketing

Questionario

Capitolo 16 – Il comportamento del consumatore nell’acquisto

1. Classificazione delle tipologie di comportamento d’acquisto

2. Il processo di decisione nell’acquisto

3. Fattori che agiscono sulla decisione d’acquisto

Questionario

Capitolo 17 – Il comportamento dell’acquisto delle organizzazioni

1. Principali tipi di organizzazioni

2. Fasi del processo d’acquisto dell’organizzazione

3. I produttori

4. I rivenditori

5. Gli Enti Pubblici

Questionario

Capitolo 18 – Prodotto, marca, gamma, confezione

1. Concetto di prodotto

2. Classificazione dei prodotti e dei servizi

3. Marca, gamma, confezione

4. L’organizzazione per la gestione del prodotto

Questionario

Capitolo 19 – Lo sviluppo di nuovi prodotti

1. Linee di prodotti e product–mix

2. Necessità di adeguamento alle esigenze dei mercati

3. Gli stadi del processo di sviluppo di nuovi prodotti

Questionario

Capitolo 20 – Il modello di ciclo di vita del prodotto

1. Fasi del ciclo di vita del prodotto

2. Le strategie di marketing nelle varie fasi del CVP

3. Riassunto delle fasi e delle strategie del CVP

4. Il concetto di evoluzione del mercato

Questionario

Capitolo 21 – La politica dei prezzi

1. Definizione e ruolo del prezzo

2. Gli obiettivi di una politica dei prezzi

3. Metodi per la determinazione dei prezzi

Questionario

Capitolo 22 – La politica dei canali distributivi

1. Definizione di canale di distribuzione

2. I principali canali di distribuzione

Questionario

Capitolo 23 – Comunicazione e promozione

1. Le principali forme di promozione

2. Il processo di comunicazione

3. La strategia comunicazionale di ING DIRECT Italia
Questionario
Glossario